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未来探索(Future Search)

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        ——让人们抛开防卫心,探求共识和渴望的未来,确定共同的愿景与使命,并为行动负责。
        2008年年底开始到今年6月份,非常有幸跟段泓冰女士一起探讨研究相对于中国大地来说比较新颖的培训方式,也进一步深入的研究培训方式。这些培训方式对我们本土的企业来说是是非常有意思而且大有裨益。在我们设计的一些培训项目中,我们安排了一些未来探索空间等新元素,让企业去感受这些新潮的培训方式。结果,我们惊异地发现,大部门学员的思维进一步开拓和发散、内心深处得到进一步释怀、心情非常开朗,而且部门学员学以致用了,他们把工具搬到日常工作当中如会议、讨论等,收获非常大。长远来说,这类型的方法有助于培养开放、包容、进取的企业文化,让领导可以放下面子与下属共同学习探讨,让员工更加了解领导乃至企业的意图。下面,我们简单介绍一下这些工具:
一.未来探索工作坊是什么?
未来探索是被世界各地数百个社区和组织使用的一种独特方法。这个方法能够让大型的不同团体:
(1)确认共同使命
(2)为行动负责
(3)承诺执行
未来探索会议可以由60-70人参加,有时是100人或更多。人们在“利益相关者”小组里工作,(如公司员工与供应商,客户员工一起、公司内部常需要跨部门合作的团队、公司员工与所在社区居民一起等、公司与消费者,公司与VIP),每个人都有说话和倾听的机会。
二.未来探索如何运作?
未来探索遵循经检测的原则,这些原则来自60年的研究和试验——什么能够使人们抛开防卫心的协作?
 第一个原则是“让整个系统在房间里”
 第二个原则是把焦点议题放在全球的视角里,帮助每个人看到一幅比平时更大的图画。
第三个原则是探求共识和渴望的未来。
第四个原则是让人们管理他们自己的小组并为他们所知的负责任。
 三.未来探索工作坊流程
每个阶段都包括集合信息、小组分享、整体汇报和团体对话几个环节。
每个工作坊通常跨度为三天,当然也可以设计1天-2天,但是建议3天。有5个阶段,分别是过去、现在、未来、共识和行动。  上述资料参考了一些专家的观点和建议。
Ø各阶段是递进的,成果是一个行动计划和跟进架构。
Ø工作坊中的人们首先会回顾历史。
Ø之后每个利益相关者小组讲述对于主要趋势,他们正在做什么及他们将来想做什么。
Ø再之后小组设想想要的未来景象。
Ø人们确认他们的共识,主题出现在每个未来景象里。
Ø最后一个阶段是行动计划,一个执行策略及其说明。
四.未来探索适合在哪些情景使用?
情景一:公司新的领导班子成立,对与公司的成长历程需要更全面的认识,各个领导成员之间。领导成员与员工之间需要共享心智模式并希望在一个更短的时间内达成共识。传统的会议模式沉闷,拘谨,参与者无法打开心扉,会议充满套话与距离。运用“未来探索”,会议令人耳目一新,人们在轻松愉快的环境中开放沟通,并能快速度过磨合期,达成共识,更快投入到新的合作中。
情景二:公司召开半年会议或年终总结会议,需要让所有参与者了解公司的成绩并制定下半年或者第二年的行动计划,并且这行动计划是随着市场环境而及时变化的。传统会议中,各个职能部门报告各自的工作成绩,未达成的目标,及未来的行动计划,这些计划往往不考虑其他职能部门的协作与配合,同时在未达成的目标叙述中,往往将问题归咎于其他部门不能及时配合。会议或者充满抱怨,或者推诿扯皮。用“未来探索会议”能够让人们从一个更大的系统看待问题,并从协作的角度,重新定义自己的计划,人们在共享智慧与经验的氛围中达成实际共识并积极履行自己的责任。
情景三:公司与供应商及客户之间的流程出现问题,客户责怪公司,公司埋怨供应商,价值链上的三个环节的管理者坐在一起开会,传统会议中大家互相指责,始终无法定位问题,找出解决问题的最佳方法。“未来探索会议”中,三方的管理者能够在新的思考方式及思维同步技术的引导下,放下偏见,达成协议,并找到彼此能够坦诚合作的关键点。
情景四:公司的产品期望在VIP客户中获得更高的品牌忠诚度,传统的做法有赠送礼品、更多的广告,需求调查等。“未来探索会议”是一种更新的赢得客户忠诚度的方法,通过与客户在工作坊中一起享受价值,让VIP客户们在开放的环境中提出自己的想法,并与公司一起探讨趋势,未来及可行的行动策略,充分运用了客户的智慧的同时也体现了对客户的尊重。

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