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训练心得

玩转培训:游戏化学习四部曲

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导读
刚开始接触游戏化培训时,有的老师喜欢先收集各种新奇有趣的游戏,然后再为课程挑选相匹配的,但这一做法稍有不慎便会本末倒置。如何让培训游戏化?ADDIE教学设计模型在培训游戏化的操作过程中能起关键的引领和指导作用。
 
   让培训游戏化属于ADDIE模型的开发阶段(Development),因此,需以设计和分析为前提,对课程内容和呈现方式进行创新开发。基于自身实践,我将培训游戏化的过程分为四大步骤:内容任务化、任务游戏化、游戏主题化、主题回溯化,同时以偏技术类课程“PPT制作技巧”为例,展现课程游戏化的关键动作。
 
内容任务化
在明确课程目标和结构的基础上,我们首先要把课程内容转化为任务,这具体包括两方面内容:提炼关键点、设定任务说明。
 
提炼关键点
很多讲师存在如下困惑——如何从课程大纲中找到关键的任务点?课程的内容重点等于全部的关键任务点吗?如果不能,还应把哪些内容涵盖进来?针对以上问题,我建议从破冰分组、感悟价值、使用工具和回顾反思四个角度反思任务目标(见图表1)。
 
例如,根据“PPT制作技巧”课程大纲,可提炼出关键任务点(见图表2)。
 
 
 
设定任务说明
 
确定关键点之后,我们就要正式进行内容向任务的转化,此时的关键是设定任务说明,具体操作时要遵循两大原则:简洁、具体。
 
关键任务点的提炼除了要注重“点”,还应注意任务点之间的联系和衔接,将之合理地联成“线”。操作时,首先需梳理任务逻辑,尽量使之与课程内容逻辑一致,便于学员理解;其次,要形成任务线,便于学员记住并回顾课程主线。示例可见“PPT制作技巧”课程的关键任务点任务说明(见图表3)。
 
 
 
 
任务游戏化
在任务清楚的基础上,如何将任务转化为游戏?具体可通过设定规则和提升趣味性这两种方式来完成。
 
设定规则是指在任务说明的基础上,设定游戏规则,明确团队和个人的角色及相互责任,并发布明确且可操作的游戏指令。
 
趣味性是保证学员充分参与和投入的关键所在,因此,具体可从意外、可信、情感三个方面来提升游戏的趣味性。
    意外,即“惊喜+兴趣”。要想抓住学员的注意力,就必须给学员制造“意外”。例如,可通过游戏人物和奖品激励等要素的设计,给学员制造惊喜,吸引大家的眼球;通过游戏过程中的趣味性、挑战难度的适合性及游戏内容与培训内容的匹配性,激发学员的兴趣,集中大家的注意力。
    可信,即“相信+共识”。想让学员充分融入游戏之中,就必须让大家觉得情境逼真、可信。设计者可对游戏背景进行“可视化”描述,先引导学员自然地融入情境;讲述完游戏背景后,通过小组讨论、选组长或总结等方式,营造整体氛围,提升游戏的友好度,达成团队共识。
    情感,即“共鸣+在意”。为了激发学员参与的积极性,需有效调动起情感因素,可在游戏中融入容易引起学员情感共鸣的因素,如爱情、亲情、友情、成就、责任、团队等,或者通过加强角色互动关系、任务竞争性和团队荣誉感等方式,使学员更在意自己和团队在游戏中的表现,从而增加学员的参与度和投入度。
    例如,在“PPT制作技巧”课程中,可通过“西游记”这段大家耳熟能详的故事,将小组成员分别设定为西游记中的师徒四人角色,在带给学员惊喜的同时增加游戏的友好度和融入度,然后再通过设定角色间的PK关系与原著中的人物关系形成矛盾,增加学员在角色扮演过程中的感性情绪,提升游戏的趣味性。
 
游戏主题化
在对任务进行游戏转化的同时,设计者还需结合课程目标,提炼出游戏主题,以加强游戏的整体性和联动性。游戏主题能对课程整体起到引领、贯穿和聚焦目标的作用,主题设定可以以故事的形式呈现:首先,强化任务线,加强任务联动性,以更好地指导学员理解相关内容(即该如何行动);其次,设置激励机制鼓舞学员持续参与并且积极投入。
 
主题回溯化
在游戏接近尾声的时候,可以通过回顾和讲解任务线的方式,明确从游戏现场到课后实际应用的转化通道,帮助学员跳出游戏角色,关注参加培训的最初目标。具体来讲,有三个关键步骤:
 
首先,通过引领学员回顾过程中展现的阶段性成果的方式,梳理游戏的任务线。(此环节需注重娱乐性)
 
其次,回顾培训课程的关键内容,请学员以小组为单位进行讨论。游戏中的各环节内容与培训课程有何联系,然后依次进行小组分享。(此环节要注重逻辑性)
 
第三,请学员思考回到工作岗位后,如何进行第一次实际应用,并在学员手册中明确应用的时间、情境、目标和具体计划。
 
在“PPT制作技巧”课程中,可通过设定“回望来时路”这一环节(见图表9),引领学员回顾游戏过程,同时讲解游戏与课程内容间的关系,从而实现游戏向培训内容的回归转化。
 
 
 
 
        如果想强化游戏给学员留下的美好印象,还可利用在课程结束时赠送学员精美游戏卡片等方式,帮助学员在课后回忆培训的美好经历。总之,培训游戏化不仅是培训的一种趋势,更是帮助学员积极投入课程的一种有效方式。

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